گروه فنی مهندسی فنآوران ناجی
درباره ما
گروه مهندسی فنآوران ناجی از سال ۱۳۷۰ فعالیت خود را در زمینه ماشینهای اداری و سختافزار کامپیوتر آغاز نموده و به یکی از پیشگامان ارائه راهکارهای جامع فناوری اطلاعات تبدیل شده است. این گروه با تکیه بر دانش فنی، تخصص مهندسین مجرب و ارتباط مستقیم با تامینکنندگان اصلی، همواره در جهت ارتقای سطح خدمات و رضایت مشتریان گام بر داشته است.
ماموریت ما
ارائه راهکارهای نوین و جامع در زمینه فناوری اطلاعات با تاکید بر اصول مشتریمداری، دقت فنی، صداقت و آیندهنگری. ما معتقدیم که موفقیت مشتریان، موفقیت ماست و همواره در تلاشیم تا ارزش افزوده واقعی را برای کسبوکارها ایجاد کنیم.
تیم ما
تیم ما متشکل از مهندسین و متخصصین در حوزههای فناوری اطلاعات، الکترونیک و سختافزار کامپیوتر است. این تیم با بهرهگیری از سالها تجربه، همواره در جستجوی راهکارهای پیشرفته و حل مشکلات پیچیده مشتریان است. همکاری نزدیک با تامینکنندگان و شرکتهای معتبر، امکان استفاده از آخرین نوآوریهای روز را فراهم آورده است.
خدمات ما
ماشینهای اداری
تجهیزات: ارائه و نصب فتوکپی، فاکس، چاپگر، اسکنر، ساعت حضور و غیاب، ویدئو پروژکتور، فیش پرینتر و سایر تجهیزات مرتبط.
پشتیبانی: خدمات نصب، نگهداری و تعمیرات دورهای، به همراه ارائه خدمات فنی اضطراری جهت تضمین عملکرد بدون وقفه تجهیزات.
مدیریت موجودی: نظارت مستمر بر عملکرد دستگاهها و ارائه راهکارهای بهینه جهت افزایش بهرهوری و کاهش هزینههای نگهداری.
سیستمهای امنیتی
راهاندازی: نصب و راهاندازی سیستمهای امنیتی و حفاظتی، شامل دوربینهای مدار بسته، سیستمهای اعلام حریق و کنترل دسترسی.
پشتیبانی فنی: ارائه خدمات نصب، نگهداری و بهروزرسانی سیستمهای نظارتی و شبکههای کامپیوتری مرتبط، با تضمین عملکرد بهینه در هر شرایطی.
امنیت دیجیتال: بهرهگیری از فناوریهای نوین برای حفاظت از دادهها و شبکههای سازمانی، جهت جلوگیری از تهدیدات سایبری و تضمین امنیت اطلاعات.
هوشمندسازی
پروژههای آموزشی و سازمانی: اجرای پروژههای هوشمندسازی مدارس و سازمانها با هدف بهبود فرآیندهای اداری و آموزشی از طریق استفاده از فناوریهای نوین.
اتوماسیون فرآیندها: پیادهسازی سیستمهای هوشمند جهت مدیریت هوشمند منابع، بهبود عملکرد سیستمهای اداری و افزایش سرعت پاسخگویی به نیازهای کاربران.
یکپارچگی فناوری: ایجاد راهکارهای یکپارچه برای ارتباط و هماهنگی میان سیستمهای مختلف سازمان، به منظور ارتقای کارایی و بهبود تجربه کاربری.
خدمات و تعمیرات تخصصی
ما به ارائه خدمات جامع در زمینه تعمیرات و نگهداری ماشینهای اداری، سیستمهای شبکه و مدار بسته، و تجهیزات فناوری اطلاعات میپردازیم. هدف ما تضمین عملکرد بهینه تجهیزات شما از طریق پشتیبانی ۲۴ ساعته، مشاوره رایگان و خدمات تخصصی با استفاده از قطعات اصلی و نمایندگیهای معتبر است.
خدمات ماشینهای اداری
فروش و نصب: ارائه و راهاندازی ماشینهای اداری شامل فتوکپی، فاکس، چاپگر، اسکنر، ساعت حضور و غیاب، ویدئو پروژکتور، و فیش پرینترها.
تعمیرات و نگهداری: انجام تعمیرات تخصصی و دورهای، بهروزرسانی نرمافزاری و سختافزاری، و چک کردن عملکرد دستگاهها جهت پیشگیری از خرابیهای احتمالی.
پشتیبانی فنی: خدمات سریع و ۲۴ ساعته با اعزام کارشناسان مجرب به محل جهت رفع مشکلات فوری.
خدمات شبکه و سیستمهای مدار بسته
راهاندازی و نصب: نصب و پیکربندی شبکههای کامپیوتری، دوربینهای مدار بسته، سیستمهای کنترل دسترسی و اعلام حریق.
پشتیبانی و نگهداری: نظارت و نگهداری سیستمهای امنیتی، بررسی و بهبود عملکرد شبکه، و ارائه خدمات بهروزرسانی نرمافزاری جهت افزایش امنیت دیجیتال.
امنیت اطلاعات: بهرهگیری از تکنولوژیهای نوین برای حفاظت از دادهها و سیستمهای سازمانی در برابر تهدیدات سایبری.
تعمیرات و خدمات تخصصی فناوری اطلاعات
تعمیر و نگهداری تجهیزات اداری: تعمیر و نگهداری لپتاپ، کامپیوتر، اسکنر، فیکس، و سایر تجهیزات فناوری اطلاعات با استفاده از قطعات اصلی و استاندارد.
مشاوره و پشتیبانی تخصصی: ارائه مشاوره رایگان جهت انتخاب بهترین تجهیزات، رفع مشکلات فنی از راه دور (ریموت) یا حضوری، و پشتیبانی ۲۴ ساعته.
سرویسدهی یکپارچه: ارائه خدمات جامع شامل تامین قطعات، راهاندازی سیستمها و انجام تعمیرات در محل مشتری به صورت قرارداد پشتیبانی یا خدمات موردی.
خدمات پس از فروش
پس از خرید و راهاندازی محصولات، ارائه خدمات پشتیبانی جامع و بهموقع از اولویتهای اصلی ماست. هدف ما ایجاد اطمینان خاطر برای مشتریان از طریق پاسخگویی سریع و ارائه راهکارهای مناسب در هر شرایطی است. در این راستا، شیوههای مختلف پشتیبانی طراحی شدهاند.
روند پشتیبانی
گام ۱: تماس اولیه
گام ۲: بررسی و تشخیص مشکل
تیم فنی ما با بررسی دقیق اطلاعات ارائهشده، راهکارهای مناسب را برای رفع نقص یا بهبود عملکرد دستگاهها تعیین میکند.
گام ۳: ارائه راهکار و اجرای خدمات
با توجه به شرایط، خدمات پشتیبانی به صورت حضوری، تلفنی یا ریموت ارائه میشود. در مواقع اضطراری، کارشناس مستقیماً به محل مراجعه کرده و مشکل را برطرف مینماید.
مزایای خدمات پس از فروش ما
سرعت در پاسخگویی
پاسخگویی فوری به تماسها و رفع مشکلات در کوتاهترین زمان ممکن
پشتیبانی حضوری
اعزام کارشناسان به محل مشتری جهت رفع نقصهای فنی و ارائه خدمات حضوری با کیفیت
ارتباط تلفنی
امکان مشاوره و رفع مشکلات به صورت تلفنی برای شرایط غیرضروری
پشتیبانی از راه دور
استفاده از فناوری مدرن برای دسترسی به سیستمهای مشتری و رفع مشکلات بدون نیاز به حضور
این شیوههای پشتیبانی، همراه با سیستم ثبت درخواستهای آنلاین و پیگیری دقیق، تضمین میکنند که مشتریان همیشه از خدمات پس از فروش مطمئن و کارآمد بهرهمند شوند. هدف ما ایجاد یک تجربه کاربری بینظیر و پایدار از طریق خدمات پشتیبانی حرفهای و مستمر است.
فروشگاه
از مهر ماه ۱۴۰۳ آغاز به کار کرده و با ارائه محصولات متنوع اداری و الکترونیکی از برندهای معتبر، خریدی آسان، امن و بهصرفه را تضمین میکند. با کاهش زمان خرید، امکان دسترسی ۲۴ ساعته و پشتیبانی حرفهای، تجربهای لذتبخش و مطمئن را به مشتریان ارائه میدهد.